Recomendo a todos os cursos da TI exames, pois tem um material super didatico, estudei da forma recomendada pelo Flavio da TI exames e não deu outra, dia 10/12/2010, fiz o exame e passei tranquilamente.
Agora sou ITIL V3 Certification!!!
Um forte abraço a todos e bons estudos.