Política de Privacidade

Nós, da TIEXAMES Consultoria e Treinamento Ltda. ("TIEXAMES"), nos comprometemos a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, bem como quais são os seus direitos como titular e como exercê-los.

A TIEXAMES é uma instituição de ensino especializada em capacitação profissional nas áreas de Governança de TI, Segurança da Informação, Compliance, Gestão de Riscos e Inteligência Artificial. Oferecemos cursos livres, cursos de extensão e programas de Pós-Graduação em parceria com Faculdade credenciada pelo MEC.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Para facilitar a compreensão desta Política, apresentamos as principais definições conforme a Lei Geral de Proteção de Dados:

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para prestar nossos serviços educacionais. Os dados variam conforme o tipo de interação:

Contexto	Dados Coletados
Atendimento e contato	Nome, e-mail, telefone
Demonstração de cursos	Nome, e-mail
Cursos/eventos gratuitos	Nome, e-mail, telefone (para grupos WhatsApp)
Cursos pagos e acesso ao Portal do Aluno	Nome completo, e-mail, CPF, telefone celular, senha de acesso, ocupação (opcional), endereço completo (endereço, número, bairro, complemento, cidade, CEP, estado)
Emissão Certificados de Extensão	Nome, e-mail, CPF
Emissão Certificado Pós-Graduação/MBA	Nome, e-mail, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, endereço completo, dados acadêmicos
Emissão de nota fiscal e certificado impresso	Nome, CPF/CNPJ, endereço completo (endereço, número, bairro, complemento, cidade, CEP, estado)
Participação em aulas ao vivo	Nome, imagem e voz (caso opte por ativar câmera/microfone)

Tipo de Dado	Descrição
Dados de navegação	Endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, tempo de permanência
Dados do dispositivo	Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado
Dados de localização	Localização geográfica aproximada (baseada no IP)
Dados de interação	Cliques, formulários preenchidos, vídeos assistidos

Os dados pessoais são coletados das seguintes formas:

• Formulários de inscrição: Quando você se matricula em cursos, eventos ou solicita informações
• Plataforma do aluno (LMS): Durante o acesso e utilização de nosso ambiente de aprendizagem
• Aulas ao vivo (Zoom): Durante sua participação em treinamentos síncronos
• Grupos de WhatsApp: Ao ser adicionado aos grupos de turma para comunicação
• Atendimento: Quando você entra em contato por e-mail, telefone ou chat
• Navegação no site: Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares
• Processamento de pagamentos: Através de nossos gateways de pagamento parceiros

Tratamos seus dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

Finalidade	Descrição	Base Legal
Execução dos serviços educacionais	Matrícula, acesso à plataforma, entrega de cursos, emissão de certificados	Execução de contrato
Comunicação sobre o curso	Informações sobre aulas, materiais, prazos, alterações de cronograma	Execução de contrato
Processamento de pagamentos	Cobrança, emissão de boletos, processamento de cartões	Execução de contrato
Emissão de nota fiscal	Emissão e armazenamento de documentos fiscais conforme legislação tributária	Obrigação legal
Emissão de certificados	Certificados de cursos livres, extensão e pós-graduação via Faculdade FaCiencia	Execução de contrato
Certificados Internacionais	Registro junto à Exemplar Global para certificações de auditores	Execução de contrato
Auditoria de Credenciadora	Confirmação de conclusão de cursos credenciados para certificadoras (EXIN e Exemplar Global)	Execução de contrato
Suporte ao aluno	Atendimento de dúvidas, suporte técnico, grupos de WhatsApp	Execução de contrato
Gravação de aulas	Disponibilização de aulas gravadas para revisão dos alunos durante o período de acesso contratado	Execução de contrato
Marketing e comunicações	Convites para aulas gratuitas, trilhas de certificação complementares, MBA e outros cursos relevantes	Legítimo interesse
Comprovação de capacitação	Manutenção de registros para comprovação junto a empregadores ou órgãos reguladores	Legítimo interesse

Seus dados pessoais são confidenciais e jamais serão vendidos. Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestação dos serviços ou por obrigação legal:

Parceiro	Finalidade	Localização
Oracle Cloud	Hospedagem de servidores e plataforma	São Paulo, Brasil
Zoom	Plataforma para aulas ao vivo	EUA (com conformidade LGPD)
Vimeo	Hospedagem de vídeos das aulas gravadas	EUA (com conformidade LGPD)
Brevo (SendinBlue)	Envio de e-mails e comunicações	União Europeia
PagBank / PayPal / Mercado Pago	Processamento de pagamentos	Brasil / EUA
Google Analytics	Análise de tráfego e comportamento	EUA (com conformidade LGPD)
WhatsApp (Meta)	Comunicação com alunos em grupos de turma	EUA (com conformidade LGPD)

• Obrigação legal: Quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Autoridades competentes: ANPD, órgãos reguladores, Receita Federal ou autoridades fiscais quando requisitado

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e analisar o tráfego do site. Este aviso aplica-se aos domínios tiexames.com.br e eadtiexames.com.br.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo quando você visita nosso site. Eles permitem que o site "lembre" suas preferências e ações, tornando sua experiência mais eficiente.

Também compartilhamos informações sobre o uso do nosso site com nossos parceiros de análise, que podem combiná-las com outras informações que você forneceu a eles ou que eles coletaram com o uso dos serviços deles.

Esses cookies são essenciais para permitir a navegação e o acesso a áreas seguras do site. Não coletam informações para marketing e não podem ser desativados.

Coletam informações sobre como você usa nosso site, ajudando-nos a melhorar a experiência. Os dados são anonimizados e armazenados em servidores nos Estados Unidos.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. O acesso aos cookies termina assim que você fecha o navegador.

Se você optar por recusar cookies não essenciais, o acesso à maior parte das funcionalidades não será comprometido, mas algumas funções podem não estar totalmente disponíveis.

Seus dados são armazenados em servidores da Oracle Cloud, localizados em São Paulo, Brasil (região sa-saopaulo-1), em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados.

Alguns dados podem ser processados por parceiros internacionais (como Zoom, Vimeo, Google e EXIN), sempre em conformidade com o Art. 33 da LGPD, que autoriza transferências internacionais quando o país destinatário proporciona grau adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas.

Tipo de Dado	Prazo de Retenção	Justificativa
Registros de acesso (logs)	6 meses	Art. 15 do Marco Civil da Internet
Dados fiscais (notas fiscais)	5 anos	Obrigação legal - Legislação tributária brasileira (CTN, art. 173)
Dados acadêmicos (pós-graduação)	Permanente	Obrigação legal - Normas do MEC para instituições de ensino superior
Dados de alunos (cursos livres e extensão)	Tempo indeterminado	Legítimo interesse - Comprovação de capacitação profissional
Dados de marketing	Até solicitação de exclusão	Legítimo interesse com direito de oposição

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD, informando:

• A natureza dos dados afetados
• Os titulares envolvidos
• As medidas técnicas e de segurança utilizadas
• Os riscos relacionados ao incidente
• As medidas adotadas para reverter ou mitigar os efeitos

A LGPD garante diversos direitos aos titulares de dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento:

Em alguns casos, podemos manter seus dados mesmo após solicitação de exclusão, quando houver obrigação legal de retenção (como dados fiscais por 5 anos), necessidade para exercício de direitos em processo judicial, ou interesse legítimo comprovado.

Utilizamos seus dados de contato para comunicações relacionadas aos nossos serviços, com base no legítimo interesse de oferecer formações complementares relevantes para sua carreira:

• Comunicações transacionais: Confirmações de matrícula, informações sobre aulas, materiais, certificados (essenciais para o serviço)
• Grupos de WhatsApp: Comunicação sobre a turma, suporte, avisos importantes, convites para eventos gratuitos e formações complementares
• E-mail marketing: Convites para aulas gratuitas, trilhas de certificação complementares, MBA e novos cursos relevantes baseados no seu histórico

Canal	Como cancelar
E-mail	Acesse o Portal do Aluno e desmarque a opção de receber comunicações de marketing, ou clique no link "Descadastrar" no rodapé dos e-mails
WhatsApp	Saia do grupo de WhatsApp a qualquer momento. Grupos são utilizados também para convites e comunicações complementares

Os serviços da TIEXAMES são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não oferecemos cursos direcionados a crianças ou adolescentes e não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos sem autorização adequada, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rápido possível.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas que afetem seus direitos serão comunicadas por e-mail ou através de aviso em destaque em nosso site. Recomendamos revisar esta página regularmente.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Versão	Data	Descrição
3.0	26/12/2024	Revisão completa conforme LGPD: detalhamento de bases legais, parceiros, cookies, dados do ambiente de ensino e regras para ferramentas de IA em aulas ao vivo
1.0	Agosto/2020	Versão inicial

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos como titular ou relatar qualquer preocupação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco: