Acabei de ser aprovado no exame com o EXCELENTE material da TI Exames. Aquela revisão do ITIL Foundation no primeiro módulo foi muito boa. Bem, não foi o score que eu queria, mas não tive muito tempo para estudar. A prova não estava difícil, porém requer atenção a alguns detalhes. Todos aqueles pontos de atenção que o prof. Flávio mencionou no treinamento sobre matriz RACI, terceirização, central de serviços e PIDs caíram na prova. Uma pena que não existam os outros módulos do ITIL intermediário disponíveis aqui. Muito obrigado, Prof. Flávio!