Este curso é ao vivo pela internet com opção de assistir às gravações por 12 meses.
O Process Governance Manager é o profissional que atua no mapeamento, estruturação e melhoria de processos com foco em governança, riscos e compliance.
Ele desempenha um papel estratégico ao garantir que os processos de uma organização estejam claramente definidos, documentados, auditáveis e alinhados às exigências de normas como ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 37301, LGPD e outras regulamentações.
Em um cenário onde as organizações enfrentam pressões crescentes por conformidade, eficiência operacional e mitigação de riscos, o domínio sobre processos se torna indispensável.
Essa formação capacita profissionais para atuar como consultores internos ou externos, estruturando processos críticos, direcionando controles internos baseados em risco e apoiando projetos de sistemas de gestão ou auditoria.
O curso foi desenvolvido especialmente para profissionais de GRC, Segurança da Informação, Compliance, Auditoria e TI que desejam integrar técnicas de BPM, melhoria contínua, indicadores e automação com os princípios de governança e conformidade.
A TIEXAMES está credenciada pela Exemplar Global como "Recognised Training Provider (RTP)". Consulte aqui nosso credenciamento. Com isso, após a aprovação na avaliação final, temos autorização para emitir o certificado de conclusão com a acreditação da Exemplar Global e garantir que sua capacitação será aceita internacionalmente.
Para que essa formação obtivesse esse credenciamento, nosso processo de ensino, os materiais utilizados, provas e os instrutores foram avaliados pela Exemplar Global conforme os rigorosos requisitos de qualidade.
A Exemplar Global (antiga RABQSA) é uma organização com mais de 30 anos de experiência no desenvolvimento de programas de certificação para auditores e gestores de ISO. A Exemplar Global surgiu da fusão entre o US Registrar Accreditation Board (RAB) e a Quality Society of Australasia (QSA), com sede na Austrália. Conheça mais aqui.
Para receber o certificado de conclusão e ter seu registro no diretório de profissional da Exemplar Global, ao final do treinamento, os alunos precisam passar na prova de avaliação em português, composta por 40 questões de múltipla escolha. Será necessário acertar 75% das questões para a aprovação em 2 tentativas. Aqueles que não alcançarem essa porcentagem receberão somente o certificado de participação sem o registro na Exemplar Global. O prazo para prestar a prova é de 90 dias após a a última aula ao vivo.
Próximas turmas previstas
| Datas | Horário | Carga horária |
|---|---|---|
| 19 a 23 de Maio; 26 a 29 de Maio | 19h00 às 22h00 | 9 noites dia(s) |
Investimento no curso (sem exame)
O principal propósito deste curso é formar profissionais capazes de estruturar, mapear, otimizar e governar processos com foco em conformidade, riscos e eficiência operacional. Essa formação prepara você para atuar como consultor ou especialista em processos, com domínio de ferramentas de modelagem, indicadores, melhoria contínua, gestão de riscos e controles internos, conectando práticas de BPM com os princípios de Governança, Riscos e Compliance (GRC).
Durante este curso você irá:
Este curso é voltado para profissionais de GRC, segurança da informação, compliance, auditoria e governança de TI que desejam atuar de forma mais estratégica e consultiva na gestão e governança de processos. A formação foi desenvolvida especialmente para quem já atua com normas ISO, riscos, controles internos ou conformidade regulatória e deseja adquirir competências práticas em mapeamento, melhoria contínua e controle de processos.
O conteúdo deste curso é especialmente relevante para:
Pré-requisitos:
Nenhum conhecimento técnico avançado é exigido, mas é recomendável que o aluno tenha e interesse por temas como governança, riscos, conformidade, auditoria ou normas ISO. O curso é ideal para quem já atua no ecossistema de GRC e deseja agregar competências práticas em modelagem, análise, melhoria e controle.
As aulas serão ao vivo na plataforma de web conferência Zoom. Para isso, o aluno deverá ter uma conexão rápida com a internet (mais de 5 MB). O instrutor conduzirá a aula ao vivo apresentando slides e exercícios, assim como é em um curso presencial normal. Além disso, você poderá interagir em tempo real usando microfone ou chat. Serão realizados exercícios e simulados durante a duração do curso.
Além do acesso às aulas ao vivo, você receberá:
Observação: o material somente estará disponível no primeiro dia do curso ao vivo.
Este curso terá 27 horas de aulas ao vivo com instrutor e acesso às gravações por 12 meses.
O conteúdo programático irá cobrir os módulos abaixo:
| Tópicos | Tempo previsto |
|---|---|
| Módulo 1 – Fundamentos da Governança de Processos - Conexão entre processos, estratégia, GRC e governança corporativa - Cadeia de valor e desdobramento estratégico - Introdução ao gerenciamento por processos (BPM) - Frameworks de referência: BPM CBOK, APQC, COBIT, ITIL - O papel do Centro de Excelência (CoE) em Processos - Modelos de governança de processos em ambientes complexos |
3 horas |
| Módulo 2 – Arquitetura e Classificação de Processos - Tipos e níveis de processos: estratégicos, táticos e operacionais - Hierarquia de processos: macroprocessos, subprocessos e árvore de processos - Ferramentas de escopo: SIPOC e matriz RACI - Definição de papéis: dono do processo, executor, especialista, CoE - Identificação de processos críticos e definição de governança necessária |
3 horas |
| Módulo 3 – Mapeamento e Modelagem de Processos - Finalidades práticas do mapeamento em projetos de GRC e melhoria - Técnicas de levantamento: entrevistas, shadowing, oficinas - Modelagem: fluxogramas, macrofluxo, BPMN simplificado e fluxos estratificados - Documentação estruturada de processos - Redação de POPs (procedimentos operacionais padrão) |
3 horas |
| Módulo 4 – Indicadores e Monitoramento de Processos - Definição e estruturação de KPIs e KRIs - Conexão com objetivos estratégicos, riscos e compliance - Balanced Scorecard e Matriz de Objetivos aplicada à Governança - Visualização e análise com dashboards - Exercício prático com construção de indicadores |
3 horas |
| Módulo 5 – Melhoria Contínua com Lean, Six Sigma e FMEA - Introdução a Lean Thinking e Six Sigma - Exemplificação da Metodologia DMAIC para solução estruturada de problemas - Aplicação do FMEA: análise de falhas e impactos nos processos - Aplicação do QFD (Quality Function Deployment) e desdobramento da “voz do cliente” - Aplicação de Técnicas de causa raiz e estudo de caso prático |
3 horas |
| Módulo 6 – Processos em Ambiente GRC e Conformidade com Normas ISO - Mapeamento de processos no contexto do GRC, quais são os aspectos mais importantes para projetos de adequação à ISO ou regulamentos - O que as normas ISO esperam de um processo documentado (ISO 9001, 27001, 37301, 37001 etc.) - Considerações paras as informações documentadas em um sistema de gestão ISO - Construção de matriz de riscos para priorizar controles para fins de compliance - Entendimento de controles internos e seus tipos - Como desenhar, evidenciar e monitorar um controle interno |
6 horas |
| Módulo 7 – IA e Automação para Consultores de Processos - Uso de ChatGPT e IA generativa para criar POPs, fluxos e análises - Ferramentas online para geração de BPMN e modelagem de processos - Análise automatizada de riscos, gaps e sugestões de melhoria - Automação de rotinas em processos com Power Automate, Zapier e Make - Dashboards com Power BI e Looker Studio - Workshop prático: mapeamento e automação de processo real com IA |
6 horas |
Especialista em Melhoria de Processos, Lean Six Sigma e Gestão Estratégica
Ana Sanches é Master Black Belt em Lean Six Sigma, com mais de 20 anos de experiência em consultoria, capacitação e implementação de programas de excelência operacional, gestão de processos e melhoria contínua. Atuou em grandes empresas de diversos setores e é referência na formação de profissionais em metodologias como BPM, DMAIC, FMEA, QFD e indicadores de desempenho.
Especialista em Auditoria, Compliance e Governança Corporativa
Nani de Castro é auditora e consultora com mais de 20 anos de atuação em normas ISO e sistemas de gestão. É Lead Auditor e instrutora oficial em normas como ISO 27001, ISO 37301, ISO 9001 e ISO 37001. Reconhecida pela didática clara e aplicação prática, ministra treinamentos em auditoria, compliance e GRC, formando profissionais que atuam em ambientes regulados e complexos.
Especialista em Inteligência Artificial, Gestão de Projetos e Transformação Digital
Alysson Ribeiro das Neves é engenheiro eletrônico e de telecomunicações, com MBA em Gerenciamento de Projetos pela FGV e especializações em Inteligência Artificial, Data Science e Machine Learning. Certificado PMP, PMI-ACP, EXIN AI e PeopleCert Data Science, atua como professor na PUC Minas, IBMEC, XP Educação, Unyleya e TI Exames. É também Agile Coach e gerente de projetos, com ampla experiência em cursos sobre LGPD, IA, segurança da informação, mapeamento de processos e inovação tecnológica.
Para obter o certificado de conclusão registrado no diretório da Exemplar Global, os alunos devem realizar uma prova de avaliação com 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário atingir uma pontuação mínima de 75% (30 acertos). O curso inclui duas tentativas gratuitas para a realização da prova. Caso o aluno não atinja a pontuação mínima após as 2 tentativas, será emitido apenas o certificado de participação da TIexames. A prova já está inclusa no valor do curso e deve ser realizada em até 90 dias após a última aula ao vivo. Após esse prazo, será cobrada uma taxa administrativa de R$ 350 para a realização da prova. Essa taxa também se aplica caso seja necessária uma terceira tentativa.
Para que você possa acompanhar as aulas ao vivo, será necessário:
Para assistir às gravações posteriormente, será necessário ter acesso irrestrito ao site do Vimeo.com. Usamos esse serviço para o streaming do vídeo.
Para confirmar a validade de um de nossos certificados de participação, informe ao lado o código que consta no verso do certificado emitido.
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